全球知名数字游戏平台Epic Games Store因推出大规模免费赠送游戏活动，吸引了海量玩家涌入，导致服务器短时间内不堪重负，出现访问延迟、登录失败等问题。这一事件迅速在社交媒体和游戏社区中发酵，玩家们纷纷吐槽“游戏领到手软，服务器却先崩了”。面对玩家的热情与抱怨，Epic官方在微博等平台以幽默自嘲的方式回应，引用网络热梗“孔e乙”（改编自鲁迅笔下的孔乙己，象征“穷酸但执着”的形象），调侃自身服务器“像孔e乙一样，撑不住大家的热情”，瞬间拉近了与玩家的距离。

这一自嘲不仅缓解了用户的负面情绪，还引发了广泛共鸣。许多玩家表示，尽管服务器问题带来不便，但官方的接地气回应让人会心一笑，反而增强了品牌好感度。事件背后，反映出Epic商城通过免费策略吸引用户的成功，但也暴露了互联网游戏服务在高峰流量下的技术挑战。专家指出，随着数字娱乐需求增长，游戏平台需在营销活动与基础设施投入间找到平衡，以避免类似“挤爆”事件影响用户体验。Epic的此次应对，或许为行业提供了“危机公关”的范本——用自嘲化解矛盾，用真诚赢得用户。